Cambiare fornitore di luce o gas richiede più tempo di quanto credi
Cambiare fornitore di luce o gas è gratuito e non interrompe la fornitura, ma il passaggio richiede fino a circa due mesi. Per i contratti a distanza restano 14 giorni per ripensarci; servono i codici POD o PDR della bolletta.
Firmare un nuovo contratto di luce o gas richiede pochi minuti; vedere il cambio sulla bolletta richiede più tempo. Tra la firma e il passaggio effettivo al nuovo venditore passano alcune settimane, durante le quali non succede nulla di visibile a casa: la corrente e il gas continuano ad arrivare come sempre. Capire i tempi e i passaggi evita di pensare che qualcosa sia andato storto.
Quanto dura il passaggio
Oggi il cambio di fornitore, chiamato anche switch, richiede in genere fino a circa due mesi. Il motivo è tecnico: la pratica non la gestisce il cliente, ma passa dai distributori, cioè dalle società che possiedono la rete e i contatori, che devono allineare i dati e la data di decorrenza. Per l'energia elettrica l'ARERA ha previsto tempi molto più rapidi, con una procedura che dal 2026 punta a ridurre l'attesa a pochi giorni: è una novità che riguarda per ora la luce, mentre per il gas i tempi restano quelli attuali. In ogni caso il passaggio avviene a una data stabilita e non comporta alcuna interruzione della fornitura. Intorno a quella data può essere richiesta un'autolettura del contatore: comunicarla serve a far partire il nuovo contratto da un valore reale e a evitare conguagli basati su stime. Fino al giorno del passaggio il vecchio fornitore continua a emettere le sue bollette, che vanno pagate normalmente; sarà poi il nuovo venditore a prendere in carico i consumi successivi.
Il quadrato pieno indica la prossima data. I giorni sono ricalcolati ogni giorno a partire dalla data odierna; le date passate sono in grigio.
Nessun costo e nessun distacco
Cambiare venditore non costa nulla: non si paga una penale né un'attivazione, e il contatore resta lo stesso. Non serve nemmeno disdire il vecchio contratto, perché se ne occupa il nuovo fornitore, che comunica il passaggio al distributore e al venditore uscente. Il cliente deve solo firmare il nuovo contratto. Proprio perché non c'è distacco, cambiare fornitore è una cosa diversa dal non pagare le bollette: in quel caso valgono le regole e i tempi descritti nell'articolo su cosa succede se una bolletta resta impagata.
I quattordici giorni per ripensarci
Se il contratto è stato firmato a distanza, per telefono o sul web, oppure fuori dai locali commerciali, per esempio a seguito di una visita a domicilio, il cliente ha quattordici giorni di tempo per ripensarci e annullare tutto senza penali e senza doverne spiegare il motivo. È il diritto di ripensamento previsto dal Codice del consumo. Il termine decorre dalla conclusione del contratto: entro quella finestra basta comunicare il ripensamento al fornitore, nei modi indicati nel contratto, per tornare sui propri passi. Se nel frattempo la fornitura fosse già passata al nuovo venditore, il ripensamento riporta la situazione a prima, senza che il cliente resti mai senza luce o gas. Per i contratti firmati allo sportello, di persona, questo diritto in genere non si applica, perché manca l'elemento della vendita a distanza o fuori dai locali.
“Il cambio di fornitore è gratuito e senza distacco: a casa non si accorge nessuno che è cambiato il contratto.”
Che cosa serve avere sotto mano
Per cambiare fornitore non serve molto: basta l'ultima bolletta. Da lì si prendono il codice POD, che identifica il punto di prelievo dell'energia elettrica, e il codice PDR, che identifica il punto di riconsegna del gas. Sono i codici che non cambiano anche cambiando venditore e che permettono al distributore di sapere esattamente di quale fornitura si parla. Utile avere anche i dati anagrafici dell'intestatario e un documento, oltre alle coordinate per l'eventuale addebito diretto in conto. Chi non ritrova la bolletta può chiederne copia al fornitore attuale: senza il codice corretto il distributore non saprebbe su quale punto intervenire e la pratica si bloccherebbe.
Switch, voltura e subentro: non sono la stessa cosa
Capita di confondere il cambio di fornitore con altre operazioni che hanno nomi simili ma scopi diversi.
| Operazione | Cosa cambia | Quando si usa |
|---|---|---|
| Cambio fornitore (switch) | Cambia solo il venditore | Si passa a un'offerta migliore |
| Voltura | Cambia l'intestatario, fornitura attiva | Subentra una nuova persona in casa |
| Subentro | Si riattiva una fornitura chiusa | Il contatore era stato disattivato |
Schema a scopo illustrativo. Solo lo switch riguarda il cambio del venditore; voltura e subentro agiscono sull'intestazione o sull'attivazione della fornitura.
Dove confrontare le offerte
Prima di scegliere conviene confrontare le offerte in modo imparziale. L'ARERA mette a disposizione il Portale Offerte, dove si confrontano le proposte di luce e gas del mercato libero inserendo pochi dati. È lo strumento più neutro per capire se un'offerta conviene davvero, al netto degli sconti promozionali: mette a confronto le condizioni economiche su basi omogenee e aiuta a distinguere il prezzo stabile da quello legato a una promozione iniziale. Vale la pena leggere con attenzione la durata dell'offerta, le eventuali condizioni che fanno decadere lo sconto e il modo in cui il prezzo viene aggiornato nel tempo, voci che pesano più di un ribasso del primo mese. Quando poi il passaggio è concluso, il primo addebito segue i normali tempi bancari, un po' come spiegato nell'articolo sui tempi di accredito di un bonifico. Lo stesso confronto tra fornitori è utile anche per le utenze delle parti comuni di un condominio.
Cosa conviene verificare
- Il codice POD o PDR, da leggere sull'ultima bolletta prima di firmare.
- Se il contratto è a distanza o fuori dai locali, i quattordici giorni per ripensarci.
- Che l'offerta scelta sia confrontata sul Portale Offerte dell'ARERA.
- La data di decorrenza indicata nel nuovo contratto, da cui parte il passaggio.
Il cambio di fornitore è gratuito, senza interruzioni e con tempi definiti: l'unica cosa da mettere in conto è l'attesa del passaggio.
Fonti ufficiali
- Portale Offerte (ARERA) — Confronto offerte luce e gas · nessun costo per il cambio; basta firmare con il nuovo venditore.
- ARERA — Area consumatori · come cambiare venditore, Portale Offerte e tutele.
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